FAQ

MEEST GESTELDE VRAGEN

Waarom zou ik voor Stellasstyle kiezen?

Zie deze pagina voor onze USP's en andere goede redenen om voor ons te kiezen

Wat als de maat of het product dat ik zoek niet op de site staat?

Alle stijlen en maten die we hebben, staan op de site. Als het item er niet bij staat, dan hebben we deze niet meer. Voor de zekerheid kun je ons wel een mail sturen, en kunnen we nagaan of het betreffende merk het product nog wel heeft. 

Binnen hoeveel dagen wordt de bestelling verzonden?

Wij doen onze uiterste best om de bestelling binnen 24 uur (werkdag) te versturen. Mochten de levertijd afwijken, dan geven we dat aan u door.

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

De verzendkosten binnen NL zijn standaard EUR 3,95, verzending gaat via Post NL (1-2 dgn). Bij een bestedingsbedrag van 75 EUR en hoger geldt gratis levering.

Wat zijn de verzendkosten naar het buitenland?

Voor verzending naar het buitenland geldt standaard een tarief van EUR 11,00, naar het buitenland verzenden we met DHL Express (1-2 dgn, afhankelijk van bestemming). Bij een bestedingsbedrag van 75 EUR en hoger geldt gratis levering.

Ik wil mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen.

Je kunt je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor afleveradres. Hier vul je het juiste adres in. Als je wilt kunnen wij ook nog een persoonlijke boodschap toevoegen. Die kun je in het opmerkingenveld noteren.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Wat nu?

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat het product aan je verwachtingen voldoet. Echter kan het toch voorkomen dat je niet tevreden bent met het product. Je kunt het product dan op de volgende manier aan ons (gratis) retour zenden:
-Retourneren kan tot 25 dagen vanaf het bezorgmoment
-Meld je retourzending van te voren aan via [email protected]
-Download dit retourformulier (vul het in en stuur de retourzending naar)

-Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt/beschadigd, kunnen wij helaas niet crediteren
-Zodra wij de retourzending hebben ontvangen ontvang je een bevestiging per mail. Na goedkeuring van je retourzending storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen op je rekening.

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
We accepteren alle betaalmethodes zoals weergegeven in de voetnoot op onze homepagina. Ook accepteren we tegenwoordig AfterPay. Een bankoverschrijving mag ook altijd. 

Wat is AfterPay & wie kan hier gebruik van maken? 

Achteraf betalen Nederland
AfterPay voert voor www.stellasstyle.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Achteraf betalen (België)
AfterPay voert voor stellasstyle.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.